{"id":661,"date":"2025-12-09T15:11:49","date_gmt":"2025-12-09T15:11:49","guid":{"rendered":"https:\/\/safetransferscolombia.com\/?page_id=661"},"modified":"2026-01-19T14:02:33","modified_gmt":"2026-01-19T14:02:33","slug":"condiciones-de-reserva","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/safetransferscolombia.com\/es\/booking-terms\/","title":{"rendered":"TRANSFERENCIAS SEGURAS BOGOT\u00c1 S.A.R.L."},"content":{"rendered":"

Safe Transfers Colombia \u2013 T\u00e9rminos y condiciones de reserva<\/strong>
\n<\/span>T\u00e9rminos y condiciones de reserva \u2013 Safe Transfers Colombia<\/strong><\/p>\n

Primero en ingl\u00e9s; espa\u00f1ol abajo. Despl\u00e1cese hacia abajo para ver la versi\u00f3n en espa\u00f1ol.<\/span>
\n<\/span>Ingl\u00e9s primero; espa\u00f1ol abajo. Por favor despl\u00e1cese hacia abajo para ver la versi\u00f3n en espa\u00f1ol.<\/span><\/em><\/p>\n

VERSI\u00d3N EN INGL\u00c9S<\/h2>\n

Fecha de entrada en vigor<\/strong>: 18 de enero de 2026<\/span>
\n<\/span>\u00daltima actualizaci\u00f3n<\/strong>: 18 de enero de 2026<\/span><\/p>\n

Operado por: Safe Transfers Colombia LLC (\u201cSafe Transfers Colombia\u201d, \u201cnosotros\u201d, \u201cnos\u201d, \u201cnuestro\u201d).<\/span>
\n<\/span>Registrado en: Wyoming, Estados Unidos<\/span><\/p>\n

Estos T\u00e9rminos y condiciones de reserva (\u201cT\u00e9rminos\u201d) rigen todos los servicios de transporte reservados a trav\u00e9s de Safe Transfers Colombia, incluyendo traslados desde y hacia el aeropuerto, traslados punto a punto, servicios de conductor por hora y servicios de conductor por d\u00eda completo en Colombia (donde est\u00e9n disponibles). Al reservar un servicio, usted acepta estos T\u00e9rminos.<\/span><\/p>\n

1. Empresa y \u00e1mbito de actuaci\u00f3n (toda Colombia)<\/span><\/h2>\n

Safe Transfers Colombia ofrece servicios privados de transporte terrestre y coordinaci\u00f3n en Colombia. La disponibilidad var\u00eda seg\u00fan la ciudad, la ruta, la fecha, la hora y la capacidad operativa. No todos los servicios est\u00e1n disponibles en todas las ubicaciones en todo momento.<\/span>
\n<\/span>Todos los servicios reservados se basan en (i) los datos proporcionados durante la reserva y (ii) cualquier confirmaci\u00f3n enviada por nuestro equipo a trav\u00e9s de WhatsApp o correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n

2. Reservas y pagos<\/span><\/h2>\n

\u2022 Las reservas se confirman tras el pago completo a trav\u00e9s de nuestro sistema en l\u00ednea seguro (Stripe a trav\u00e9s de Acuity Scheduling), a menos que confirmemos expl\u00edcitamente un acuerdo personalizado por escrito y proporcionemos instrucciones de pago por separado.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Los precios se cotizan y cobran en d\u00f3lares estadounidenses (USD), a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Las propinas son opcionales y no est\u00e1n incluidas.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Se enviar\u00e1 una confirmaci\u00f3n de la reserva a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y\/o al n\u00famero de WhatsApp proporcionados al finalizar la compra.<\/span><\/p>\n

3. Cancelaciones y reembolsos<\/span><\/h2>\n

Plazo de cancelaci\u00f3n est\u00e1ndar<\/span>
\n<\/span>\u2022 Cancelaci\u00f3n gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Las reservas canceladas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n a la recogida no son reembolsables, independientemente del motivo, incluyendo (sin limitaci\u00f3n) mensajes perdidos, correos electr\u00f3nicos no le\u00eddos, datos de contacto incorrectos, problemas de conectividad telef\u00f3nica o no haber revisado las instrucciones de confirmaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Procesamiento de reembolsos<\/span>
\n<\/span>\u2022 Los reembolsos aprobados se devuelven al m\u00e9todo de pago original. Los tiempos de procesamiento var\u00edan seg\u00fan el banco o el emisor de la tarjeta y pueden tardar entre 5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de que se inicie el reembolso.<\/span><\/p>\n

Interrupciones de vuelos (servicios aeroportuarios)<\/span>
\n<\/span>\u2022 Si su vuelo se retrasa o se reprograma, ajustamos la hora de recogida sin costo adicional por los servicios del aeropuerto.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Si su vuelo se cancela, puede optar por cambiar la fecha sin costo alguno o recibir un reembolso completo.<\/span><\/p>\n

4. Retrasos, tiempos de espera y ausencias<\/span><\/h2>\n

Llegadas al aeropuerto (cuando corresponda)<\/span>
\n<\/span>\u2022 Hacemos un seguimiento de los vuelos que llegan y ajustamos los horarios de los conductores en funci\u00f3n de las actualizaciones de los vuelos en tiempo real.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Incluimos un margen de espera razonable despu\u00e9s del aterrizaje para tener en cuenta los retrasos en inmigraci\u00f3n y en la entrega de equipaje. Si los retrasos son m\u00e1s largos de lo esperado, nuestro equipo se mantendr\u00e1 en contacto y ser\u00e1 flexible siempre que sea posible.<\/span>
\n<\/span>\u2022 En casos excepcionales de retrasos extremadamente prolongados, es posible que tengamos que volver a enviar el env\u00edo en funci\u00f3n de la disponibilidad de los conductores. Si esto ocurre, coordinaremos la mejor soluci\u00f3n (como reprogramar o concertar la siguiente recogida disponible).<\/span><\/p>\n

Recogidas fuera del aeropuerto (hotel, oficina, residencia, punto a punto)<\/span>
\n<\/span>\u2022 Se incluye un periodo de gracia de 15 minutos.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Las esperas prolongadas pueden incurrir en cargos adicionales por espera basados en la tarifa por hora del veh\u00edculo\/servicio reservado, especialmente cuando los retrasos superan los 30-45 minutos.<\/span><\/p>\n

Ausencias (todos los servicios)<\/span>
\n<\/span>Una reserva se considerar\u00e1 como no presentada si se da alguna de las siguientes circunstancias:<\/span>
\n<\/span>\u2022 El pasajero no se encuentra en el lugar de recogida confirmado dentro del tiempo de espera establecido; o<\/span>
\n<\/span>\u2022 No se puede contactar con el pasajero por WhatsApp\/tel\u00e9fono utilizando los datos de contacto proporcionados; o<\/span>
\n<\/span>\u2022 El pasajero no responde a los mensajes operativos necesarios para completar la recogida (confirmaci\u00f3n del punto de encuentro, instrucciones de acceso, etc.).<\/span>
\n<\/span>Las ausencias no son reembolsables. \u201cNo vi el mensaje\u201d (o similar) no es motivo v\u00e1lido para un reembolso.<\/span>
\n<\/span>Si no se presenta, podemos ofrecerle volver a reservar, sujeto a disponibilidad y cargos adicionales.<\/span><\/p>\n

5. Capacidad del veh\u00edculo (pasajeros y equipaje)<\/span><\/h2>\n

\u2022 Su reserva est\u00e1 confirmada para la capacidad de pasajeros y equipaje asociada al servicio\/veh\u00edculo seleccionado al finalizar la compra.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Si el n\u00famero de pasajeros o el equipaje exceden la capacidad reservada, es posible que solicitemos una mejora, una tarifa actualizada o una nueva reserva.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Por motivos de seguridad y cumplimiento normativo, podemos negarnos a prestar el servicio si se supera la capacidad y no se puede encontrar una alternativa.<\/span><\/p>\n

6. Asientos para ni\u00f1os y menores<\/span><\/h2>\n

\u2022 Si viajan ni\u00f1os, debe informarnos con antelaci\u00f3n y solicitar cualquier requisito relativo a los asientos infantiles durante la reserva o por WhatsApp\/correo electr\u00f3nico antes del servicio.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Hay sillas para ni\u00f1os disponibles bajo petici\u00f3n por $25 USD por silla y d\u00eda (sujeto a disponibilidad).<\/span>
\n<\/span>\u2022 Si trae su propio asiento infantil, nuestro equipo puede ayudarle a instalarlo sin costo alguno.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Usted es responsable de confirmar que el asiento sea adecuado para la edad, estatura y peso del ni\u00f1o, y de cumplir con los requisitos de seguridad colombianos aplicables.<\/span><\/p>\n

7. Cambios y solicitudes especiales<\/span><\/h2>\n

\u2022 Puede solicitar modificaciones en los horarios de recogida, las ubicaciones, las paradas o los datos de los pasajeros hasta el d\u00eda del servicio. Aceptaremos los cambios siempre que sea posible, sujeto a disponibilidad.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Los cambios significativos (nuevos destinos, m\u00faltiples paradas, rutas fuera del \u00e1rea, cambios importantes en los horarios, horas adicionales o complementos) pueden requerir una actualizaci\u00f3n de la tarifa o una nueva reserva.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Todos los cambios deben solicitarse a trav\u00e9s de WhatsApp o correo electr\u00f3nico para su confirmaci\u00f3n.<\/span>
\n<\/span>\u2022 No se pueden garantizar las solicitudes de cambio realizadas el mismo d\u00eda menos de dos (2) horas antes de la recogida.<\/span><\/p>\n

8. Comunicaci\u00f3n; responsabilidad del cliente de estar localizable<\/span><\/h2>\n

\u2022 Nos comunicamos principalmente a trav\u00e9s de WhatsApp para enviar actualizaciones, instrucciones para las reuniones y env\u00edos. Debes proporcionar un n\u00famero de tel\u00e9fono v\u00e1lido con el c\u00f3digo de pa\u00eds completo y asegurarte de que WhatsApp est\u00e9 activo en ese dispositivo.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Usted es responsable de revisar su correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n y los mensajes de WhatsApp desde el momento de la reserva hasta la finalizaci\u00f3n del servicio.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Los mensajes operativos enviados al n\u00famero de tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico proporcionado al finalizar la compra se considerar\u00e1n recibidos en el momento de su env\u00edo, incluso si no los lee, su dispositivo tiene conectividad limitada o su configuraci\u00f3n de spam\/filtro impide su entrega.<\/span>
\n<\/span>\u2022 No nos hacemos responsables de las recogidas fallidas debido a informaci\u00f3n de contacto incorrecta, falta de se\u00f1al de celular\/Internet, configuraci\u00f3n del tel\u00e9fono o no revisi\u00f3n de mensajes.<\/span><\/p>\n

Soporte ling\u00fc\u00edstico<\/span>
\n<\/span>\u2022 Nuestro equipo de operaciones puede atender a los clientes en ingl\u00e9s o espa\u00f1ol. Los conductores suelen hablar espa\u00f1ol. Cualquier asistencia presencial biling\u00fce fuera del servicio est\u00e1ndar solo estar\u00e1 disponible previa solicitud y seg\u00fan disponibilidad.<\/span><\/p>\n

9. Seguridad, conducta y pertenencias personales<\/span><\/h2>\n

\u2022 Los pasajeros son responsables de sus pertenencias personales. No nos hacemos responsables de los objetos perdidos u olvidados una vez finalizado el viaje.<\/span>
\n<\/span>\u2022 No se permite fumar ni vapear en el veh\u00edculo.<\/span>
\n<\/span>\u2022 El desorden excesivo o los da\u00f1os pueden dar lugar a una tarifa razonable por limpieza o da\u00f1os.<\/span><\/p>\n

10. Interrupciones del servicio; fuerza mayor<\/span><\/h2>\n

No nos hacemos responsables de los retrasos o interrupciones del servicio causados por acontecimientos que escapan a nuestro control, como incidentes de tr\u00e1fico, cierres de carreteras, condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, disturbios civiles, huelgas, controles de seguridad, medidas gubernamentales, interrupciones en los servicios a\u00e9reos y cortes en las plataformas. Siempre que sea posible, coordinaremos alternativas o ajustes.<\/span><\/p>\n

11. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/span><\/h2>\n

En la medida en que lo permita la ley:<\/span>
\n<\/span>\u2022 No nos hacemos responsables de da\u00f1os indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Nuestra responsabilidad total por da\u00f1os directos relacionados con una reserva no exceder\u00e1 el importe pagado por la reserva espec\u00edfica que d\u00e9 lugar a la reclamaci\u00f3n.<\/span>
\n<\/span>Esta limitaci\u00f3n no se aplica cuando lo proh\u00edba la ley.<\/span><\/p>\n

12. Indemnizaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Safe Transfers Colombia LLC, sus propietarios, empleados y socios por cualquier reclamaci\u00f3n, da\u00f1o, responsabilidad, p\u00e9rdida y gasto que se derive del incumplimiento de estas Condiciones, del uso indebido del servicio o de acciones que causen da\u00f1os, lesiones o reclamaciones legales.<\/span><\/p>\n

13. Privacidad y datos<\/span><\/h2>\n

\u2022 Solo recopilamos la informaci\u00f3n necesaria para prestarle el servicio (nombre, correo electr\u00f3nico, n\u00famero de WhatsApp, datos de recogida\/entrega y datos del vuelo, cuando corresponda).<\/span>
\n<\/span>\u2022 Su informaci\u00f3n solo se comparte con los conductores asignados y el personal autorizado para fines de coordinaci\u00f3n.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Los pagos se procesan de forma segura a trav\u00e9s de Stripe y no almacenamos los datos completos de las tarjetas de cr\u00e9dito.<\/span><\/p>\n

14. Plazo para presentar reclamaciones<\/span><\/h2>\n

En la medida en que lo permita la ley, cualquier reclamaci\u00f3n derivada de una reserva o de estas Condiciones deber\u00e1 presentarse en un plazo de doce (12) meses a partir de la fecha en que se produzca la reclamaci\u00f3n, o quedar\u00e1 prescrita de forma definitiva.<\/span><\/p>\n

15. Legislaci\u00f3n aplicable; jurisdicci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Estos T\u00e9rminos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relaci\u00f3n con estos T\u00e9rminos se resolver\u00e1 exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, Estados Unidos, y usted acepta la jurisdicci\u00f3n personal de dichos tribunales.<\/span><\/p>\n

16. Contacto<\/span><\/h2>\n

Si tiene alguna pregunta o desea realizar alg\u00fan cambio, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de operaciones:<\/span>
\n<\/span>Correo electr\u00f3nico: bookings@safetransfersbogota.com<\/span>
\n<\/span>WhatsApp \/ Llamadas: +57 300 233 8276<\/span>
\n<\/span>Enlace de WhatsApp:<\/span> https:\/\/wa.me\/573002338276<\/span>
\n<\/span><\/a>Sitio web:<\/span> https:\/\/safetransferscolombia.com\/<\/span><\/a><\/p>\n

\n

VERSI\u00d3N EN ESPA\u00d1OL (M\u00c9XICO)<\/h2>\n

Safe Transfers Colombia \u2013 T\u00e9rminos y condiciones de reserva<\/span><\/p>\n

Fecha de vigencia<\/strong>: 18 de enero de 2026<\/span>
\n<\/span>\u00daltima actualizaci\u00f3n<\/strong>: 18 de enero de 2026<\/span><\/p>\n

Operado por: Safe Transfers Colombia S.A.R.L. (\u201cSafe Transfers Colombia\u201d, \u201cnosotros\u201d, \u201cnuestro\u201d)<\/span>
\n<\/span>Registrado en: Wyoming, Estados Unidos<\/span><\/p>\n

Estos T\u00e9rminos y Condiciones de Reserva (\u201cT\u00e9rminos\u201d) se aplican a todos los servicios de transporte reservados con Safe Transfers Colombia, incluyendo recogidas en el aeropuerto, traslados al aeropuerto, traslados punto a punto, servicios por horas y servicios de conductor de d\u00eda completo en Colombia (donde est\u00e9n disponibles). Al reservar un servicio, usted acepta estos T\u00e9rminos.<\/span><\/p>\n

1. Empresa y Alcance (Cobertura en Colombia)<\/span><\/h2>\n

Safe Transfers Colombia ofrece servicios privados de transporte terrestre y coordinaci\u00f3n en Colombia. La disponibilidad var\u00eda seg\u00fan la ciudad, la ruta, la fecha, la hora y la capacidad operativa. No todos los servicios est\u00e1n disponibles en todas las ubicaciones en todo momento.<\/span>
\n<\/span>Cada servicio reservado se basa en (i) la informaci\u00f3n proporcionada al hacer la reserva y (ii) las confirmaciones que nuestro equipo env\u00ede por WhatsApp o correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n

2. Reserva y pago<\/span><\/h2>\n

\u2022 La reserva queda confirmada con el pago total a trav\u00e9s de nuestro sistema seguro en l\u00ednea (Stripe v\u00eda Acuity Scheduling), salvo que confirmemos por escrito un arreglo personalizado y proporcionemos instrucciones de pago distintas.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Los precios se cotizan y cobran en d\u00f3lares estadounidenses (USD), salvo que en el proceso de pago se indique lo contrario.<\/span>
\n<\/span>\u2022 La propina es opcional y no est\u00e1 incluida.<\/span>
\n<\/span>\u2022 La confirmaci\u00f3n de la reserva se enviar\u00e1 al correo electr\u00f3nico y\/o al n\u00famero de WhatsApp proporcionado al momento de reservar.<\/span><\/p>\n

3. Cancelaciones y reembolsos<\/span><\/h2>\n

Ventana est\u00e1ndar de cancelaci\u00f3n<\/span>
\n<\/span>\u2022 Cancelaci\u00f3n sin costo hasta 24 horas antes de la hora programada de recogida.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Las reservas canceladas con menos de 24 horas de anticipaci\u00f3n no son reembolsables, sin importar el motivo, incluyendo (sin limitaci\u00f3n) mensajes no vistos, correos no le\u00eddos, datos de contacto incorrectos, problemas de se\u00f1al\/conectividad, o no revisar las instrucciones de confirmaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Procesamiento de reembolsos<\/span>
\n<\/span>\u2022 Los reembolsos aprobados se realizan al mismo m\u00e9todo de pago original. Los tiempos de procesamiento dependen del banco\/emisor de la tarjeta y pueden tardar entre 5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles desde que se inicia el reembolso.<\/span><\/p>\n

Cambios o afectaciones de vuelo (servicios de aeropuerto)<\/span>
\n<\/span>\u2022 Si su vuelo se retrasa o se reprograma, ajustamos la hora de recogida sin costo para los servicios del aeropuerto.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Si su vuelo se cancela, puede reprogramarlo sin costo alguno o solicitar un reembolso total.<\/span><\/p>\n

4. Retrasos, tiempo de espera y no presentaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Llegadas al aeropuerto (cuando corresponda)<\/span>
\n<\/span>\u2022 Monitoreamos los vuelos y ajustamos el despacho del conductor con base en informaci\u00f3n en tiempo real.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Incluimos un tiempo de espera razonable despu\u00e9s del aterrizaje para inmigraci\u00f3n y equipaje. Si hay retrasos importantes, nuestro equipo se mantendr\u00e1 en contacto y ser\u00e1 flexible siempre que sea posible.<\/span>
\n<\/span>\u2022 En casos poco comunes de demoras extremadamente largas, puede ser necesario reasignar al conductor seg\u00fan disponibilidad. Si esto sucede, coordinaremos la mejor soluci\u00f3n (por ejemplo, reprogramar o asignar la siguiente opci\u00f3n disponible).<\/span><\/p>\n

Recogidas fuera del aeropuerto (hotel, oficina, residencia, punto a punto)<\/span>
\n<\/span>\u2022 Se incluye un per\u00edodo de gracia de 15 minutos.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Las esperas prolongadas pueden generar cargos adicionales por espera seg\u00fan la tarifa por hora del servicio\/veh\u00edculo reservado, especialmente si la demora supera los 30-45 minutos.<\/span><\/p>\n

Sin presentaci\u00f3n (todos los servicios)<\/span>
\n<\/span>Una reserva puede considerarse \u201cno presentaci\u00f3n\u201d si ocurre cualquiera de las siguientes situaciones:<\/span>
\n<\/span>\u2022 El pasajero no se encuentra en el punto de recogida confirmado dentro del tiempo de espera aplicable; o<\/span>
\n<\/span>\u2022 No es posible contactar al pasajero por WhatsApp\/tel\u00e9fono utilizando los datos proporcionados; o<\/span>
\n<\/span>\u2022 El pasajero no responde a los mensajes operativos necesarios para completar la recogida (confirmaci\u00f3n del punto de encuentro, instrucciones de acceso, etc.).<\/span>
\n<\/span>Las no presentaciones no son reembolsables. \u201cNo vi el mensaje\u201d (o similar) no es motivo v\u00e1lido para un reembolso.<\/span>
\n<\/span>En caso de no presentarse, podremos ofrecerle una reprogramaci\u00f3n seg\u00fan disponibilidad y con cargos adicionales.<\/span><\/p>\n

5. Capacidad del Veh\u00edculo (Pasajeros y Equipaje)<\/span><\/h2>\n

\u2022 Su reserva se confirma para la capacidad de pasajeros y equipaje del servicio\/veh\u00edculo seleccionado en el proceso de reserva.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Si los pasajeros o el equipaje exceden la capacidad reservada, podremos solicitar un cambio de veh\u00edculo, un ajuste de tarifa o una nueva reserva.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Por motivos de seguridad y cumplimiento, podremos rechazar el servicio si se excede la capacidad y no es posible coordinar una alternativa.<\/span><\/p>\n

6. Sillas para ni\u00f1os y menores<\/span><\/h2>\n

\u2022 Si viajan ni\u00f1os, debe informarnos con anticipaci\u00f3n y solicitar cualquier necesidad de silla infantil durante la reserva o por WhatsApp\/correo electr\u00f3nico antes del servicio.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Sillas infantiles disponibles bajo petici\u00f3n por $25 USD por silla, por d\u00eda (sujeto a disponibilidad).<\/span>
\n<\/span>\u2022 Si trae su propia silla, nuestro equipo puede ayudarle con la instalaci\u00f3n sin costo alguno.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Usted es responsable de confirmar que el sistema de retenci\u00f3n sea adecuado seg\u00fan la edad, estatura y peso del menor, y de cumplir con los requisitos de seguridad aplicables en Colombia.<\/span><\/p>\n

7. Cambios y solicitudes especiales<\/span><\/h2>\n

\u2022 Puede solicitar cambios de horario, ubicaciones, paradas o datos de pasajeros hasta el d\u00eda del servicio. Haremos todo lo posible por acomodarlos seg\u00fan disponibilidad.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Los cambios significativos (nuevos destinos, m\u00faltiples paradas, rutas fuera de cobertura, cambios importantes en el horario, horas adicionales o extras) pueden requerir un ajuste de tarifa o una nueva reserva.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Todos los cambios deben solicitarse por WhatsApp o correo electr\u00f3nico para su confirmaci\u00f3n.<\/span>
\n<\/span>\u2022 No se pueden garantizar los cambios solicitados el mismo d\u00eda con menos de dos (2) horas de anticipaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

8. Comunicaci\u00f3n; Responsabilidad de estar disponible<\/span><\/h2>\n

\u2022 Coordinamos principalmente por WhatsApp (actualizaciones, punto de encuentro e instrucciones de recogida). Debe proporcionar un n\u00famero v\u00e1lido con c\u00f3digo de pa\u00eds y asegurarse de tener WhatsApp activo en ese dispositivo.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Usted es responsable de revisar su correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n y los mensajes de WhatsApp desde el momento de la reserva hasta la finalizaci\u00f3n del servicio.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Los mensajes operativos enviados al n\u00famero\/correo electr\u00f3nico proporcionado se considerar\u00e1n recibidos en el momento del env\u00edo, incluso si usted no los lee, tiene conectividad limitada o su configuraci\u00f3n de spam\/filtros impide la entrega.<\/span>
\n<\/span>\u2022 No nos hacemos responsables por recogidas fallidas debido a datos de contacto incorrectos, falta de se\u00f1al\/internet, configuraciones del tel\u00e9fono o no revisar mensajes.<\/span><\/p>\n

Soporte de idioma<\/span>
\n<\/span>\u2022 Nuestro equipo operativo puede atenderle en ingl\u00e9s o espa\u00f1ol. Los conductores normalmente hablan espa\u00f1ol. Cualquier asistencia presencial biling\u00fce fuera del servicio est\u00e1ndar puede estar disponible solo bajo solicitud y sujeta a disponibilidad.<\/span><\/p>\n

9. Seguridad, Conducta y Objetos Personales<\/span><\/h2>\n

\u2022 Los pasajeros son responsables de sus pertenencias. No nos hacemos responsables por objetos perdidos u olvidados despu\u00e9s de terminar el servicio.<\/span>
\n<\/span>\u2022 No se permite fumar ni vapear dentro del veh\u00edculo.<\/span>
\n<\/span>\u2022 La suciedad excesiva o los da\u00f1os pueden generar un cargo razonable por limpieza o reparaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

10. Interrupciones del Servicio; Fuerza Mayor<\/span><\/h2>\n

No somos responsables por demoras o interrupciones causadas por eventos fuera de nuestro control, incluyendo tr\u00e1fico, cierres de carreteras, clima severo, disturbios, huelgas, controles de seguridad, decisiones gubernamentales, afectaciones de aerol\u00edneas y ca\u00eddas de plataformas. Cuando sea posible, coordinaremos alternativas o ajustes.<\/span><\/p>\n

11. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/span><\/h2>\n

En la medida m\u00e1xima permitida por la ley:<\/span>
\n<\/span>\u2022 No somos responsables por da\u00f1os indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Nuestra responsabilidad total por da\u00f1os directos relacionados con una reserva no exceder\u00e1 el importe pagado por la reserva espec\u00edfica que origine la reclamaci\u00f3n.<\/span>
\n<\/span>Esta limitaci\u00f3n no se aplica donde la ley lo proh\u00edba.<\/span><\/p>\n

12. Indemnizaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Usted acepta mantener indemne a Safe Transfers Colombia LLC, sus propietarios, empleados y aliados frente a reclamaciones, da\u00f1os, responsabilidades, p\u00e9rdidas y gastos derivados del incumplimiento de estos T\u00e9rminos, uso indebido del servicio o acciones que causen da\u00f1os, lesiones o reclamaciones legales.<\/span><\/p>\n

13. Privacidad y Datos<\/span><\/h2>\n

\u2022 Recopilamos \u00fanicamente la informaci\u00f3n necesaria para prestar el servicio (nombre, correo electr\u00f3nico, n\u00famero de WhatsApp, detalles de recogida\/destino y, cuando corresponda, datos del vuelo y solicitudes especiales).<\/span>
\n<\/span>\u2022 Su informaci\u00f3n solo se comparte con el conductor asignado y el personal autorizado para la coordinaci\u00f3n.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Los pagos se procesan de manera segura a trav\u00e9s de Stripe y no almacenamos los datos completos de su tarjeta.<\/span><\/p>\n

14. Plazo para presentar reclamaciones<\/span><\/h2>\n

En la medida en que lo permita la ley, cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con una reserva o con estos T\u00e9rminos deber\u00e1 presentarse en un plazo de doce (12) meses a partir de la fecha en que surja; de lo contrario, quedar\u00e1 extinguida.<\/span><\/p>\n

15. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Estos T\u00e9rminos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin considerar normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos T\u00e9rminos ser\u00e1 resuelta exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, Estados Unidos, y usted acepta su jurisdicci\u00f3n personal en dichos tribunales.<\/span><\/p>\n

16. Contacto<\/span><\/h2>\n

Para preguntas o cambios, por favor contacte a nuestro equipo operativo:<\/span>
\n<\/span>Correo electr\u00f3nico: bookings@safetransfersbogota.com<\/span>
\n<\/span>WhatsApp \/ Llamadas: +57 300 233 8276<\/span>
\n<\/span>Enlace de WhatsApp:<\/span> https:\/\/wa.me\/573002338276<\/span>
\n<\/span><\/a>Sitio web:<\/span> https:\/\/safetransferscolombia.com\/<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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