Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 18 de enero de 2026
Última actualización: 18 de enero de 2026

Operado por: Safe Transfers Colombia LLC (“Safe Transfers Colombia”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”).
Registrado en: Wyoming, Estados Unidos

Los Términos y condiciones del sitio web (“Términos”) rigen su acceso y uso del sitio web ubicado en https://safetransferscolombia.com (el “Sitio web”), incluyendo cualquier contenido, función y servicio en línea disponible a través del mismo. Al acceder o utilizar este Sitio web, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Sitio web.

1. Relación con los términos y condiciones de la reserva

Este sitio web proporciona información general sobre Safe Transfers Colombia y nuestros servicios de transporte privado y coordinación en Colombia. Todos los servicios de transporte, reservas, cancelaciones, pagos y políticas operativas se rigen por nuestros Términos y condiciones de reserva, que se aplican una vez que se programa y paga un servicio. Si los Términos de este sitio web entran en conflicto con los Términos y condiciones de reserva, estos últimos prevalecerán para todos los servicios reservados.
Términos y condiciones de reserva: https://safetransferscolombia.com/booking-terms

2. Elegibilidad y uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, usted declara y garantiza que:
• Tienes al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción.
• Tienes capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.
• Usted utilizará el Sitio web únicamente con fines legales y de conformidad con las presentes Condiciones.
Solo puede utilizar el sitio web para ver información, enviar consultas o reservas legítimas y comunicarse con nosotros. Queda estrictamente prohibido el uso fraudulento, abusivo o ilegal del sitio web.

3. Cambios en el sitio web y en estos términos

Podemos actualizar, modificar o suspender cualquier parte del sitio web en cualquier momento sin previo aviso. También podemos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

4. Contenido del sitio web, alcance del servicio y disponibilidad (en todo el territorio colombiano)

Todo el contenido de este sitio web (incluidas las descripciones de los servicios, los precios, las fotos y el material de mercadotecnia) se proporciona únicamente con fines informativos generales. Nuestro objetivo es garantizar la exactitud, pero no garantizamos que toda la información sea siempre completa, actualizada o libre de errores.
Ofrecemos servicios en Bogotá y otras partes de Colombia donde estén disponibles. La disponibilidad del servicio varía según la ubicación, la fecha, la hora, la ruta y la capacidad operativa. No todos los servicios están disponibles en todas las ciudades en todo momento.
Los detalles específicos del servicio, incluyendo cancelaciones, tiempos de espera, modificaciones, precios y responsabilidad, se rigen exclusivamente por los Términos y condiciones de reserva vigentes en el momento de realizar la reserva.
Nos reservamos el derecho de corregir inexactitudes o modificar el contenido del sitio web en cualquier momento.

5. Información que usted proporciona

Al enviar información a través de formularios de reserva, formularios de contacto o campos de consulta, usted acepta que:
• Toda la información que proporcione es precisa y completa.
• Está autorizado para proporcionar dicha información.
• Nos informará de inmediato si hay algún cambio en los datos (especialmente números de teléfono, correos electrónicos, direcciones de recogida, direcciones de destino y datos de vuelos, cuando corresponda).
Usted reconoce que las actualizaciones inexactas, incompletas o tardías pueden afectar a la ejecución del servicio. Cualquier cargo aplicable, tiempo de espera, reprogramación o cancelación se rige por los Términos y condiciones de reserva.
Podemos rechazar o cancelar las solicitudes enviadas con información falsa, incompleta o sospechosa.

6. Lo que somos (y lo que no somos)

Safe Transfers Colombia es un proveedor de servicios privados enfocado en la coordinación de transporte y la atención al cliente. No somos un proveedor de transporte público y no afirmamos que el sitio web sea un servicio de emergencia.
Cualquier compromiso relacionado con los servicios de transporte reservados se define en los Términos y condiciones de la reserva.

7. Reservas en línea, pagos y plataformas de terceros

El sitio web puede enlazar o integrarse con plataformas de reserva, pago y comunicación de terceros, incluyendo (por ejemplo) Acuity Scheduling, Stripe y WhatsApp. Al realizar una reserva:
• Es posible que se le redirija a una plataforma de terceros.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de estos proveedores.
• Su reserva no estará confirmada hasta que se haya completado el pago y haya recibido nuestra confirmación.
Todas las políticas operativas, incluidas las normas de pago, reembolsos, cancelaciones, tiempos de espera, modificaciones y condiciones del servicio, se rigen por los Términos y condiciones de reserva.

8. Precios y moneda

A menos que se indique lo contrario, los precios que aparecen en el sitio web se muestran en dólares estadounidenses (USD) a modo de orientación general. El precio final se muestra durante el proceso de reserva. Los precios pueden cambiar sin previo aviso y pueden variar en función de los detalles del servicio, como la ubicación, la ruta, la clase de vehículo, el horario, los complementos y los requisitos específicos. La propina no está incluida y es opcional.
En caso de error en el precio, nos reservamos el derecho a corregirlo y a permitirle confirmar o cancelar la reserva afectada.

9. Usos prohibidos

Usted acepta no utilizar este sitio web para:
• Violar cualquier ley o reglamento.
• Proporcionar información falsa o engañosa.
• Interferir con la seguridad o funcionalidad del sitio web.
• Raspear, copiar o extraer datos o contenido sin permiso.
• Subir código malicioso o participar en actividades perjudiciales.
• Acosar o maltratar a nuestro personal o socios.
Podemos suspender o restringir el acceso a cualquier persona que infrinja estas Condiciones.

10. Propiedad intelectual y marcas registradas

Todo el contenido del sitio web, incluyendo texto, logotipos, marcas, imágenes, gráficos, diseño y maquetación, es propiedad de Safe Transfers Colombia LLC o se utiliza bajo licencia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir ni mostrar públicamente ninguna parte del sitio web sin consentimiento previo por escrito.
“Safe Transfers Colombia” y los nombres, logotipos y marcas asociados son marcas comerciales de Safe Transfers Colombia LLC (o se utilizan bajo licencia). Se prohíbe su uso no autorizado.

11. Envíos y comentarios de los usuarios

Si envía consultas, comentarios, reseñas, sugerencias u otro contenido a través del sitio web o canales relacionados, nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir y mostrar ese contenido con fines operativos, de atención al cliente, mejora del servicio y marketing, siempre que no publiquemos información personal confidencial sin permiso.

12. Servicios y enlaces de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a servicios, herramientas o sitios web externos de terceros (como sistemas de reserva, procesadores de pagos, herramientas de mapeo o plataformas de comunicación). Estos servicios operan de forma independiente y no nos hacemos responsables de su contenido, políticas, disponibilidad, seguridad o rendimiento. El uso que usted haga de los sitios de terceros es bajo su propia responsabilidad, y le recomendamos que revise sus términos y políticas de privacidad.

13. Exención de responsabilidad

El sitio web se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, integridad, disponibilidad, funcionamiento ininterrumpido o compatibilidad con sus dispositivos.
Nada de lo que aparece en este sitio web debe interpretarse como asesoramiento profesional, legal, de seguridad, médico o de viajes.
En caso de emergencia, comuníquese con los servicios de emergencia locales. No ofrecemos servicios de respuesta a emergencias.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Safe Transfers Colombia LLC y sus afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que se derive del uso que usted haga del sitio web.
Nuestra responsabilidad total por daños directos no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) la cantidad que nos haya pagado a través del sitio web en los tres (3) meses anteriores, o (b) $100 USD.
Esta limitación no se aplica cuando lo prohíba la ley.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Safe Transfers Colombia LLC, sus propietarios, empleados y socios por cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad y gasto que se derive de:
• Su uso o mal uso del sitio web.,
• Su incumplimiento de estos Términos, o
• La violación de cualquier derecho de otra persona o entidad.

16. Privacidad

El uso que usted haga del sitio web también se rige por nuestra Política de privacidad, en la que se explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
Política de privacidad: https://safetransferscolombia.com/privacy-policy

17. Plazo para presentar reclamaciones

En la medida en que lo permita la ley, cualquier reclamación o causa de acción que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Sitio web deberá presentarse en un plazo de doce (12) meses a partir de la fecha en que se produzca la reclamación, o quedará prescrita de forma definitiva.

18. Legislación aplicable; jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso que usted haga del sitio web se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, Estados Unidos, y usted acepta la jurisdicción personal de dichos tribunales.

19. Traducciones

Estos Términos pueden estar disponibles en otros idiomas para mayor comodidad. En caso de conflicto entre versiones, prevalecerá la versión en inglés.

20. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar el sitio web y proporcionar información de contacto (incluido WhatsApp), usted acepta recibir comunicaciones de nuestra parte por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, WhatsApp y notificaciones del sitio web, cuando lo permita la ley. Las comunicaciones pueden incluir confirmaciones, mensajes relacionados con el servicio y actualizaciones operativas.

21. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables de los retrasos, interrupciones o fallos en el desempeño que se deriven de causas ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, casos de fuerza mayor, desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas, disturbios civiles, huelgas, medidas gubernamentales, interrupciones en Internet o en la plataforma, y otros acontecimientos ajenos a nuestro control.

22. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

23. Sin renuncia

El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

24. Asignación

No podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder las presentes Condiciones como parte de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos.

25. Honorarios de abogados

En la medida en que lo permita la ley, si tomamos medidas para hacer cumplir estos Términos, la parte ganadora tendrá derecho a recuperar los honorarios y costos razonables de los abogados.

26. Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con su uso del Sitio web y sustituyen cualquier comunicación anterior o contemporánea relacionada con el uso del Sitio web. Para los servicios de transporte reservados, se aplican los Términos y condiciones de reserva.

27. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o el sitio web, póngase en contacto con:
Correo electrónico: bookings@safetransfersbogota.com
WhatsApp / Llamadas: +57 300 233 8276
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