Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: Octubre de 2025
Operado por: Safe Transfers Colombia S.A. de C.V. (“Safe Transfers Colombia”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”)
Registrado en: Wyoming, Estados Unidos

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos cuando usted:

• Visite nuestro sitio web (www.safetransfersbogota.com),
  
• Realice una reserva o consulta sobre servicios de transporte, o
  
• Comuníquese con nosotros por WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales.
  

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Quiénes somos

Safe Transfers Colombia ofrece servicios de transporte privado y coordinación relacionada en Bogotá, Colombia.

Nuestras operaciones se gestionan a través de Safe Transfers Colombia LLC, registrada en Wyoming, Estados Unidos.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se tratan sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico: bookings@safetransfersbogota.com
  
• WhatsApp: +1 305 203 1105
  
• Sitio web: www.safetransfersbogota.com

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionarle y gestionar sus servicios de transporte, comunicarnos con usted y mejorar nuestras operaciones.

2.1 Información que usted proporciona directamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, nuestras herramientas de reserva o se pone en contacto con nosotros, puede proporcionar:

• Información de identidad
  
  
  • Nombre completo
    
  • Nombre del pasajero principal
    
  • Nombres proporcionados para los letreros de recogida
    
    
• Información de contacto
  
  
  • Dirección de correo electrónico
    
  • Número de teléfono y número de WhatsApp (incluyendo el código del país)
    
  • Persona de contacto suplente (si se proporciona)
    
    
• Información sobre reservas y servicios
  
  
  • Fecha y hora del servicio
    
  • Lugares de recogida y entrega
    
  • Nombres de los destinos (por ejemplo, hotel, oficina, residencia)
    
  • Detalles del vuelo (aerolínea, número de vuelo, ciudad de origen, hora de llegada/salida)
    
  • Número de pasajeros
    
  • Detalles del equipaje
    
  • Requisitos para los asientos infantiles
    
  • Solicitudes especiales o notas (como necesidades de movilidad, mascotas o preferencias)
    
    
• Información de pago
  
  
  • Importe y moneda del pago (USD)
    
  • Datos parciales de la tarjeta que aparecen en los recibos (por ejemplo, los últimos 4 dígitos).
    
  • Información relacionada con la facturación
    
    
• Nota: El procesamiento de las tarjetas de pago lo realizan proveedores externos (como Stripe). Nosotros no no tener acceso a su número completo de tarjeta de crédito ni almacenarlo.
  
  
• Contenido de la comunicación
  
  
  • Mensajes enviados a través de WhatsApp, correo electrónico, formularios de contacto u otros canales.
    
  • Comentarios o reseñas que decidas proporcionar
    
    

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, nuestros sistemas y proveedores de servicios pueden recopilar automáticamente:

• Dirección IP
  
• Tipo y versión del navegador
  
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
  
• Páginas visitadas y tiempo pasado en el sitio
  
• URL de referencia y patrones de uso generales
  

Esta información se recopila normalmente a través de cookies, registros y tecnologías similares, y se utiliza con fines de seguridad, análisis y mejora de nuestro sitio web.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

3.1 Proporcionar y administrar servicios

• Procesa y confirma tu reservación.
  
• Asignar conductores y vehículos
  
• Coordinar el seguimiento de vuelos, la recogida y la entrega.
  
• Comuníquese con usted y su conductor a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
  
• Administrar complementos (como asientos para niños o extensiones por hora)
  

3.2 Comunicación y apoyo

• Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios y actualizaciones importantes.
  
• Comunicarnos con usted sobre cambios en su servicio (por ejemplo, retrasos, cambios de ubicación).
  
• Responder a preguntas, solicitudes o quejas.
  
• Brindamos apoyo operativo durante su viaje.
  

3.3 Operaciones comerciales

• Mejorar nuestros servicios y procesos internos.
  
• Administrar la programación, el envío y la asignación de recursos.
  
• Realizar tareas de contabilidad, facturación y presentación de informes financieros.
  
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
  

3.4 Aspectos legales y de cumplimiento normativo

• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
  
• Responder a solicitudes legales de autoridades o tribunales.
  
• Aplicar nuestros Términos y condiciones de reserva y Términos y condiciones del sitio web.
  

Lo hacemos. no vender sus datos personales a terceros.

4. Base jurídica (para determinadas jurisdicciones)

Si se encuentra en una región que requiere una base legal para el tratamiento (como la UE/EEE o el Reino Unido), tratamos su información personal basándonos en:

• Necesidad contractual – para proporcionarle el servicio de transporte que ha solicitado y gestionar su reserva;
  
• Intereses legítimos – para operaciones comerciales, servicio al cliente, seguridad y mejora del servicio, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre estos intereses;
  
• Obligaciones legales – para cumplir con los requisitos fiscales, contables o normativos;
  
• Consentimiento – cuando usted proporciona voluntariamente información opcional o se suscribe a comunicaciones de marketing (si procede).
  

5. Cómo compartimos su información

Solo compartimos su información cuando es necesario para prestar y gestionar servicios, cumplir con requisitos legales o llevar a cabo nuestras actividades comerciales.

Podemos compartir sus datos con:

5.1 Conductores y personal operativo

• Conductores locales responsables de su traslado
  
• Personal de operaciones y despacho que coordina su viaje

Solo reciben la información necesaria para realizar sus tareas (por ejemplo, su nombre, hora y lugar de recogida, datos del vuelo, número de contacto).

5.2 Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores de servicios externos de confianza para:

• Programación y reservación (por ejemplo, Acuity Scheduling o plataformas similares)
  
• Procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe)
  
• Correo electrónico y herramientas de comunicación
  
• Alojamiento, seguridad y análisis de sitios web

Estos proveedores pueden procesar su información únicamente en nuestro nombre y están obligados a protegerla.

5.3 Aspectos legales y normativos

Podemos divulgar información si así se nos exige para:

• Cumplir con las leyes o regulaciones aplicables.
  
• Responder a solicitudes legales o procesos judiciales.
  
• Proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o la seguridad de nuestros pasajeros, nuestro personal u otras personas.
  

5.4 Transferencias comerciales

Si Safe Transfers Colombia LLC se somete a una transacción comercial (como una fusión, adquisición o venta de activos), su información puede ser transferida como parte de dicha transacción, sujeta a esta Política de Privacidad.

6. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser procesada en el Estados Unidos, Colombia y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Es posible que estos lugares tengan leyes de protección de datos diferentes a las de su país.
Tomamos medidas razonables para garantizar que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información, de conformidad con esta Política.

7. Retención de datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para:

• Presta tu servicio y gestiona tus reservas.;
  
• Mantener registros comerciales y contables precisos.;
  
• Resolver disputas o hacer cumplir acuerdos;
  
• Cumplir con las obligaciones legales.
  

Los periodos de retención habituales pueden variar en función del tipo de datos y la legislación aplicable. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, entre las que se incluyen:

• Uso de procesadores de pago seguros y de buena reputación.
  
• Acceso restringido a los datos de los clientes solo para el personal autorizado.
  
• Transmisión segura cuando sea necesario
  
• Monitoreo regular de los sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.
  

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta, pero nos esforzamos por proteger su información lo mejor posible.

9. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación y de las leyes aplicables, usted puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

• Acceso: Solicite la confirmación y una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  
• Corrección: Solicite la corrección de información inexacta o incompleta.
  
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, o si retira su consentimiento u objeta, sujeto a limitaciones legales u operativas.
  
• Restricción: Solicitar que restrinjamos el procesamiento en determinadas circunstancias.
  
• Objeción: Oponerse a determinados tipos de tratamiento, en particular cuando nos basamos en intereses legítimos.
  
• Portabilidad de datos: Solicite una copia de determinados datos en un formato estructurado y de uso común.
  

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en bookings@safetransfersbogota.com con su nombre, información de contacto y detalles de su solicitud. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

10. Comunicaciones y mercadotecnia

La mayor parte de nuestra comunicación es de carácter operativo (por ejemplo, confirmaciones de reservas, actualizaciones de WhatsApp o recordatorios).

Si en algún momento ofrecemos correos electrónicos de marketing o actualizaciones (por ejemplo, boletines informativos o promociones):

• Tendrás la opción de participar;
  
• Podrás darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace que aparece en el correo electrónico o contactándonos directamente.
  

No enviamos mensajes de mercadotecnia sin una base legal o sin su consentimiento cuando sea necesario.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Habilitar la funcionalidad básica del sitio;
  
• Recordar las preferencias del usuario;
  
• Mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.;
  
• Analizar los patrones de tráfico y uso.
  

Por lo general, puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

Si implementamos un seguimiento de cookies más detallado o herramientas integradas de terceros, es posible que actualicemos esta sección o proporcionemos una Política de cookies específica.

12. Privacidad de los niños

Nuestros servicios y sitio web son No dirigido a menores de 16 años., y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de esta edad.

Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, la eliminaremos tan pronto como sea razonablemente posible.

Los papás o tutores que crean que su hijo ha proporcionado información pueden ponerse en contacto con nosotros en bookings@safetransfersbogota.com.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en las leyes, nuestros servicios o nuestras prácticas.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos el Fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página.

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web o nuestros servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la Política actualizada.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o con su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Transferencias Seguras Colombia S.A.R.L.
Correo electrónico: bookings@safetransfersbogota.com
WhatsApp: +1 305 203 1105
Sitio web: www.safetransfersbogota.com